Garantía
En LION ofrecemos productos de iluminación desarrollados bajo estrictos estándares de calidad. Todos nuestros productos cuentan con garantía ante eventuales fallas de fabricación, conforme a las condiciones que se detallan a continuación.
Plazo de garantía
Cada producto comercializado por LION indica expresamente el plazo de garantía correspondiente, el cual puede variar según el modelo, la línea y el uso previsto del producto.
El período de garantía comienza a regir a partir de la fecha de entrega del producto, según conste en la documentación comercial correspondiente.
Alcance de la garantía
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallas técnicas atribuibles al producto en condiciones normales de uso.
- Funcionamiento defectuoso del producto bajo condiciones normales de uso.
- Fallas de componentes originadas en el proceso de fabricación.
Casos en los que la garantía no aplica
- Daños ocasionados por instalación incorrecta, uso indebido o manipulación inapropiada.
- Productos intervenidos, modificados o reparados por terceros no autorizados.
- Daños producidos por picos de tensión, instalaciones eléctricas deficientes o factores externos.
- Desgaste normal por uso, incluyendo deterioro estético.
- Productos cuyo número de serie haya sido alterado o eliminado.
Relación con la política de devoluciones
La garantía no reemplaza ni amplía la Política de Devoluciones vigente. Las devoluciones comerciales por error, disconformidad o condiciones logísticas deberán ser solicitadas dentro del plazo de 48 horas desde el arribo del pedido, conforme a lo establecido en dicha política.
Una vez transcurrido ese plazo, los reclamos serán evaluados exclusivamente bajo las condiciones de esta Política de Garantía.
Procedimiento de garantía
- El reclamo deberá ser comunicado a través de los canales oficiales de atención de LION.
- Será necesario presentar la documentación comercial que acredite la compra.
- El producto será evaluado técnicamente por el área correspondiente.
En caso de corresponder, LION podrá optar por:
- Reparación del producto
- Reposición por un producto equivalente
- Nota de crédito, según evaluación del caso
Contacto
Email: info@lightliongroup.com.ar
Tel: +54 9 11 2777-3608
Consideraciones finales
LION se reserva el derecho de evaluar cada caso conforme a las condiciones aquí establecidas. La presente política constituye el único marco válido para la gestión de garantías.