En LION ofrecemos productos de iluminación desarrollados bajo estrictos estándares de calidad. Todos nuestros productos cuentan con garantía ante eventuales fallas de fabricación, conforme a las condiciones que se detallan a continuación.
Plazo de Garantía
Cada producto comercializado por LION indica expresamente el plazo de garantía correspondiente, el cual puede variar según el modelo, la línea y el uso previsto del producto.
El período de garantía comienza a regir a partir de la fecha de entrega del producto, según conste en la documentación comercial correspondiente.
Alcance de Garantía
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallas técnicas atribuibles al producto en condiciones normales de uso.
- Funcionamiento defectuoso del producto bajo condiciones normales de uso.
- Fallas de componentes originadas en el proceso de fabricación
Casos en los que la garantía NO aplica
- Daños ocasionados por instalación incorrecta, uso indebido o manipulación inapropiada.
- Productos intervenidos, modificados o reparados por terceros no autorizados.
- Daños producidos por picos de tensión, instalaciones eléctricas deficientes o factores externos.
- Desgaste normal por uso, incluyendo deterioro estético. Productos cuyo número de serie haya sido alterado o eliminado.
Relación con la Política de Devoluciones
La garantía no reemplaza ni amplía la Política de Devoluciones vigente. Las devoluciones comerciales por error, disconformidad o condiciones logísticas deberán ser solicitadas dentro del plazo de 48 horas desde el arribo del pedido, conforme a lo establecido en dicha política.
Una vez transcurrido ese plazo, los reclamos serán evaluados exclusivamente bajo las condiciones de esta Política de Garantía.
Procedimiento de garantía
El reclamo deberá ser comunicado a través de los canales oficiales de atención de LION.
Será necesario presentar la documentación comercial que acredite la compra.
El producto será evaluado técnicamente por el área correspondiente.
En caso de corresponder, LION podrá optar por:
Reparación del producto.
Reposición por un producto equivalente.
Nota de crédito, según evaluación de caso.
Consideraciones finales
LION se reserva el derecho de evaluar cada caso conforme a las condiciones aquí establecidas. La presente política constituye el único marco válido para la gestión de garantías.