En LION trabajamos para ofrecer productos de iluminación de alta calidad y una logística eficiente. Por tratarse de ventas mayoristas, nuestra política de devoluciones cuenta con condiciones específicas que detallamos a continuación.
Devoluciones en compras mayoristas
Las devoluciones de compras mayoristas serán aceptadas únicamente bajo las siguientes condiciones:
La solicitud de devolución deberá realizarse dentro de las 48 horas corridas desde el arribo del pedido al domicilio de entrega.
El reclamo deberá ser comunicado por escrito a través de nuestros canales oficiales de atención (email o formulario de contacto).
El producto deberá encontrarse:
- Sin uso
- En perfecto estado
- En su embalaje original, completo y sin daños
- Con todos sus accesorios, manuales y protecciones originales
Fuera de ese plazo, no se aceptarán devoluciones.
Casos en los que no se aceptan devoluciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Reclamos realizados una vez vencido el plazo de 48 horas desde la recepción.
- Productos que presenten signos de uso, instalación, manipulación indebida, golpes o daños posteriores a la entrega.
- Productos con embalajes incompletos, dañados o no originales.
- Productos adquiridos bajo condiciones especiales: ofertas, saldos, liquidaciones o productos discontinuados.
- Pedidos armados a medida o configuraciones especiales.
Verificación al momento de la recepción
Recomendamos verificar la mercadería al momento de la entrega. En caso de detectar faltantes, daños visibles en el embalaje, roturas o errores en el pedido, el cliente deberá asentarlo en el remito o comprobante de entrega y comunicarse con LION dentro de las 48 horas.
En los casos aprobados, LION podrá optar por:
- Reposición del producto
- Nota de crédito
- Reembolso, según corresponda y el caso evaluado
Evaluación y aprobación
- Toda devolución será evaluada por el área de Atención al Cliente de LION.
- Deberá contar con autorización previa antes del envío del producto de regreso.
- Los productos recibidos serán inspeccionados antes de aceptar definitivamente la devolución.
Contacto
Email: info@lightliongroup.com.ar
Tel: +54911 2777-3608
Consideraciones finales
LION se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones detalladas en la presente política.