En LION trabajamos para ofrecer productos de iluminación de alta calidad y una logística eficiente. Por tratarse de ventas mayoristas, nuestra política de devoluciones cuenta con condiciones específicas que detallamos a continuación.
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Casos en los que se aceptan devoluciones
- La solicitud de devolución deberá realizarse dentro de las 48 horas corridas desde el arribo del producto al domicilio de entrega.
- El reclamo deberá ser comunicado por escrito a través de nuestros canales oficiales de atención (email o formulario de contacto)
- El producto deberá encontrarse: sin uso; en perfecto estado; en su embalaje original, completo y sin daños; con todos sus accesorios, manuales y protecciones originales.
Casos en los que NO se aceptan devoluciones
- Reclamos realizados una vez vencido el plazo de 48 horas desde la recepción.
- Productos que presenten signos de uso, instalación, manipulación indebida, golpes o daños posteriores a la entrega.
- Productos con embalajes incompletos, dañados o no originales.
- Productos adquiridos bajo condiciones especiales: ofertas, saldos, liquidaciones o productos discontinuados.
- Pedidos armados a medida o configuraciones especiales.
Verificación al momento de la recepción
Verificá la mercadería al momento de la entrega y revisá que todo esté completo y en buen estado.
Si detectás faltantes, daños visibles en el embalaje, roturas o errores en el pedido.
Deberás asentarlo en el remito o comprobante de entrega, y comunicarte con LION dentro de las 48 horas.
En los casos aprobados, LION podrá optar por:
Reposición del producto.
Nota de crédito.
Reembolso, según corresponda y el caso evaluado.
Evaluación y aprobación
- Toda devolución será evaluada por el área de Atención al Cliente de LION.
- Deberá contar con autorización previa antes del envío del producto de regreso.
- Los productos recibidos serán inspeccionados antes de aceptar definitivamente la devolución.
Consideraciones finales
LION se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones detalladas en la presente política.